Mit einer Mass-DM erreichst du alle Fans auf einmal. Das klingt nach dem schnellsten Weg zum Umsatz. Richtig eingesetzt ist es das auch. Falsch eingesetzt sorgt es dafür, dass Fans deine Nachrichten gar nicht mehr öffnen.
Was eine Mass-DM kann
Sie bringt das neue Set an alle, die es noch nicht gesehen haben. Sie holt Fans zurück, die seit Wochen nichts gekauft haben. Sie kündigt an, was die Woche kommt. Sie ist Reichweite innerhalb deines eigenen Accounts.
Was sie nicht kann
Verkaufen wie ein Einzelgespräch. Dasselbe Set verkauft sich per Mass-DM an zwei bis fünf Prozent der Fans. Im persönlichen Chat an zwanzig bis dreißig. Die Mass-DM ist der Anstoß, der Abschluss passiert im Gespräch.
Die Regeln
Nicht öfter als einmal am Tag. Zwei Mass-DMs am Tag halbieren die Öffnungsrate der zweiten. Drei am Tag sorgen dafür, dass Fans dich stummschalten.
Nie an alle. Fans, die gerade gekauft haben, bekommen das Set nicht nochmal angeboten. Fans, die im Chat gerade schreiben, bekommen keine Massennachricht dazwischen. OnlyFans lässt dich Listen bauen: nach Kaufverhalten, nach Aktivität, nach Abo-Datum. Nutz sie.
Persönlich klingen. Keine Preisliste, keine Großbuchstaben, kein "ANGEBOT NUR HEUTE". Ein Satz, wie du ihn einem einzelnen Fan schreiben würdest. Mit Vorschaubild, mit Preis, ohne Druck.
Zur richtigen Zeit. Abends zwischen 21 und 1 Uhr in der Zeitzone deiner Fans. Für US-Fans heißt das: nachts in Deutschland. Das ist einer der Gründe, warum ein Chat-Team die Nachrichten schickt, nicht du.
Die Nachricht nach der Mass-DM
Wer nach der Mass-DM antwortet, bekommt innerhalb von Minuten eine persönliche Reaktion. Das ist der Moment, in dem die Mass-DM zum Verkauf wird. Eine Mass-DM ohne jemanden, der die Antworten beantwortet, ist halb verschenkt.
Was wir messen
Öffnungsrate, Kaufrate, Abmeldungen nach der Nachricht. Wenn die Abmeldungen steigen, war die Nachricht zu oft oder zu plump. Das Dashboard zeigt es am nächsten Morgen.
Bei uns schreibt das Chat-Team die Mass-DMs nach Listen, zur richtigen Zeit, und beantwortet jede Reaktion persönlich. Du siehst, was jede Nachricht gebracht hat.